TELEMARKETING INMOBILIARIO

› Comercial | Básicos
› 2 semanas
› Lic. Adriana Garaban
› AR$ 1.900.-

Herramientas de atención y gestión comercial telefónica


=Si bien el teléfono es desde su aparición un aliado de la actividad inmobiliaria gracias al marketing ha visto multiplicado su utilidad y valor transformándolo en indispensable para el crecimiento comercial, la expansión empresarial y la fidelización de clientes.

Muchas empresas y profesionales han incorporado su práctica como una tendencia en los últimos años sin embargo existen conceptos fundamentales que han evolucionado y aún no están debidamente aprendidos e integrados a la gestión.

Le ofrecemos aquí todos ellos con el objetivo se transforme en un experto y obtenga el máximo beneficio.



DOCENTE



Adriana Garaban

Consultora apasionada por entrenar y formar equipos apasionados

Más información


LECCIONES
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48 lecciones en 2 módulos bien diferenciados: "Gestión telefónica en la inmobiliaria" y "Telemarketing". 1 mes completo para revisarlas y repetirlas todas la veces que necesites.



VIDEOS
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24 videos especialmente desarrollados en forma personalizada y profesional incluidos en un campus universitario online asistido por especialistas pedagogos y didáctico.



HERRAMIENTAS
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Planilla de auditoria de escucha telefónica. Propuesta de modelo de trabajo tanto para el entrenamiento como el seguimiento y devolución a sus colaboradores de manera que puedan perfeccionarse día a dia


OBJETIVOS:


Brindar herramientas y conceptos efectivos para optimizar el servicio que genera más negocios a su empresa.

Incorporar técnicas de comunicación para un perfecto dominio de la llamada.

Adquirir herramientas y conceptos efectivos para optimizar las ventas.

Desarrollar habilidades para identificar las necesidades de los clientes a partir de sus consultas o reclamos.

Atender mejor a sus clientes y construir una relación fuerte y perdurable.

Aprender a vender por teléfono


DIRIGIDO A:


Jefes de centros de atención a clientes.



Responsables de centros de telecobranzas.



Recepcionistas.



Telemarketers.



Telecobradores



Todo personal integrante de centros de venta telefónica y centros de atención de reclamos.


CONTENIDOS DEL CURSO


  • La atención telefónica. “La otra puerta de la compañía”: momentos del contacto y sensaciones del cliente
  • ¿Cómo nos comunicamos? Modelo de comunicación eficaz 
  • El arte de saber escuchar - Barreras de la comunicación activa
  • Orientaciones claves. Lugares comunes
  • Integración de call center con ventas, servicio al cliente y con el resto de la empresa.
  • La voz. Herramienta fundamental
  • La conversación telefónica. Formulas corteses y eficaces
  • Casos difíciles: manéjelos metódicamente
  • Fuentes de conflicto.
  • La venta telefónica. 
  • ¿Cómo armar un programa de Telemarketing? Fundamentos
  • Etapas de las Técnicas Profesionales de Venta

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Informes e inscripción: info@educacioninmobiliaria.com