TELEMARKETING INMOBILIARIO

Categorías: COMERCIAL | BÁSICOS

Duración: 2 semanas

Instructor: Lic. Adriana Garaban

Costo: $ xxxx

Herramientas de atención y gestión comercial telefónica 

Si bien el teléfono es desde su aparición un aliado de la actividad inmobiliaria gracias al marketing ha visto multiplicado su utilidad y valor transformándolo en indispensable para el crecimiento comercial, la expansión empresarial y la fidelización de clientes. 

Muchas empresas y profesionales han incorporado su práctica como una tendencia en los últimos años sin embargo existen conceptos fundamentales que han evolucionado y aún no están debidamente aprendidos e integrados a la gestión. 

Le ofrecemos aquí todos ellos con el objetivo se transforme en un experto y obtenga el máximo beneficio. 

Contenidos del curso

  • La atención telefónica. “La otra puerta de la compañía”: momentos del contacto y sensaciones del cliente
  • ¿Cómo nos comunicamos? Modelo de comunicación eficaz 
  • El arte de saber escuchar - Barreras de la comunicación activa
  • Orientaciones claves. Lugares comunes
  • Integración de call center con ventas, servicio al cliente y con el resto de la empresa.
  • La voz. Herramienta fundamental
  • La conversación telefónica. Formulas corteses y eficaces
  • Casos difíciles: manéjelos metódicamente
  • Fuentes de conflicto.
  • La venta telefónica. 
  • ¿Cómo armar un programa de Telemarketing? Fundamentos
  • Etapas de las Técnicas Profesionales de Venta

Objetivos

Brindar herramientas y conceptos efectivos para optimizar el servicio que genera más negocios a su empresa.

Incorporar técnicas de comunicación para un perfecto dominio de la llamada. 

Adquirir herramientas y conceptos efectivos para optimizar las ventas. 

Desarrollar habilidades para identificar las necesidades de los clientes a partir de sus consultas o reclamos. 

Atender mejor a sus clientes y construir una relación fuerte y perdurable. 

Aprender a vender por teléfono

Dirigido a:

  • Jefes de centros de atención a clientes 
  • Responsables de centros de telecobranzas
  • Recepcionistas. 
  • Telemarketers
  • Telecobradores 
  • Todo personal integrante de centros de venta telefónica y centros de atención de reclamos.   

Cursos relacionados 

  • TELEVENTA PROFESIONAL INMOBILIARIA
  • PLANIFICACIÓN DE TELEMARKETING

INSTRUCTOR

ADRIANA GARABAN

Consultora apasionada por entrenar y formar equipos apasionados

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